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基于計世資訊的定義,企業自動化應用的全生命周期通常包括:需求分析和設計、開發、部署和實施、維護和管理、優化、升級等多個環節。 寶信自動化服務解決方案涵蓋了企業自動化應用的全生命周期。基于各環節,寶信自動化服務主要業務范圍如下: 主要設備范圍 基于CIMS架構的定義,企業自動化系統的全層次通常包括:L2(過程控制計算機系統)、L1(基礎自動化系統)和L0(現場自動化系統)等多個層次。 寶信自動化服務解決方案涵蓋了企業自動化系統的全部層次(寶信信息化服務涉及CIMS架構的L3和L4級)。基于各層次,寶信自動化服務相關設備范圍主要包括: (1)L2 過程控制計算機系統。包括主機系統、桌面系統、模型系統、工程師站系統、網絡系統、信息安全系統、應用系統、機房基礎設施等; (2)L1 基礎自動化系統 -SCADA 系統(HMI)。包括主/備機系統、桌面系統,以及相關系統和應用軟件等; -PDA系統。包括在/離線系統、附屬網絡,以及相關系統和應用軟件等; -工程師站系統。包括電氣、儀表和傳動站,以及相關系統和應用軟件等; -控制器系統。包括PLC/DCS/PAC、IO、RIO、FM,以及相關系統和應用軟件等; -緊停系統。包括安全PLC、安全IO,以及相關系統和應用軟件等; -以太網絡系統。包括TCP/IP以太網絡、工業以太網絡等,包括相關交換設備、網纜光纖,以及相關系統和應用軟件等; -現場總線系統。包括現場總線、串行通訊等,包括相關中繼設備、耦合設備、轉換設備、網纜光纖,以及相關系統和應用軟件等; -變頻控制傳動系統。包括整流、逆變裝置,以及相關系統和應用組態等; (3)L0 現場自動化系統。包括傳感器、執行器、操作臺盤、低壓供配電/MCC等。 典型業務模式 基于企業客戶對自動化運維服務的一般性需求,寶信自動化服務解決方案為企業客戶定制了幾類典型的運維服務模式。 模式一:整體服務外包模式,即全包模式 在此模式下,寶信將負責企業客戶全部運維服務業務的實施、管理,并對在線運行系統設備的整個生命周期進行跟蹤和管理,根據系統和設備的運行狀況提出前瞻性的系統改善建議,企業客戶只需配備自動化運維的管理部門,按照雙方簽訂的運維服務級別協議(SLA),對寶信的服務進行管理和考核。 模式二:專業技術支持模式 在此模式下,企業客戶擁有自己的自動化系統一線運維隊伍,并負責自動化系統的日常維護,寶信提供專業的二線、三線(專家支持)、四線(原廠商支持)的技術支持服務。按照雙方簽訂的運維服務級別協議(SLA),對寶信的服務進行管理和考核。 除上述典型的運維服務模式外,寶信自動化服務解決方案同時支持企業客戶可根據自身特點,以寶信業務范圍為基礎進行必要的菜單式組合,以獲取企業所需的相關個性化自動化運維服務需求。 讓企業客戶自主選擇最適合自身需求的個性化服務是寶信自動化服務解決方案堅持從客戶開始的服務理念的表現。
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